Una secretaría virtual con IA para un club deportivo
Implementamos para el Club Deportivo Moguer Rugby Union un asistente conversacional en WhatsApp que atiende consultas las veinticuatro horas. Procesa texto, audios e imágenes, deriva al presidente cuando el caso lo requiere y libera horas que antes se iban en responder los mismos mensajes una y otra vez.
Cliente
C.D. Moguer Rugby Union
Sector
Club deportivo
Servicio
Asistente IA en WhatsApp
Año
2026
Atender bien sin tener equipo de atención
El club opera con voluntarios. El presidente recibía mensajes a cualquier hora preguntando por horarios, cuotas, eventos o cómo apuntarse. Mucho tiempo perdido en responder lo mismo, y consultas que se quedaban sin contestar fuera de horas. Hacía falta una primera línea automática que respondiera con la voz del club, sin sonar a máquina y sin renunciar al trato cercano que define al rugby.
1
Consultas repetitivas
Horarios de entrenamiento, precio de inscripciones, eventos, dónde se entrena. Las mismas cinco preguntas a todas horas.
2
Sin franja horaria de atención
Las consultas llegan a las 23:00 o un domingo por la mañana. Nadie del club puede estar pendiente del WhatsApp toda la semana.
3
Tono que importa
Un club deportivo local no puede sonar a centralita corporativa. La respuesta tenía que ser cercana, directa y reconocible.
4
Cumplimiento legal
Procesar conversaciones de socios y público con IA implica RGPD, política de privacidad específica y trazabilidad de datos. No es opcional.
Asistente conversacional en WhatsApp con IA generativa
Conectamos un número oficial de WhatsApp Business a un asistente basado en Claude, el modelo de Anthropic. El bot conoce todo lo que necesita saber del club, entiende preguntas en lenguaje natural y responde con el tono de la secretaría. Procesa mensajes de texto, notas de voz e imágenes. Sabe cuándo derivar al presidente y cuándo resolver por sí mismo.
Conversación natural
Responde en castellano, con tono de club, sin sonar a corporativo y sin patrones típicos de IA. Tutea, va al grano y no se enrolla.
Procesa audios e imágenes
Si alguien manda una nota de voz, se transcribe y se responde. Si manda una imagen, la analiza con visión multimodal y la entiende en contexto.
Veinticuatro horas, siete días
Atiende a la hora a la que llegue el mensaje. El presidente solo se entera de lo que de verdad le toca a él.
Sabe cuándo derivar
Para temas que requieren a una persona, el bot deriva directamente al presidente del club con su número de contacto. Nada se queda colgado.
Panel de supervisión propio
El club tiene su propio panel web con login. Ve todas las conversaciones, busca por contenido, exporta históricos y monitoriza la actividad del bot en tiempo real.
Cumplimiento RGPD
Política de privacidad y aviso legal específicos para el canal, gestión de bajas vía comando «BAJA», retención limitada a 90 días y trazabilidad completa de cada interacción.
Habla con el bot ahora mismo
Es el mismo asistente que atiende al C.D. Moguer Rugby Union, operativo veinticuatro horas. Pregúntale por horarios, eventos, cómo apuntarse o lo que se te ocurra. Verás cómo responde en castellano, sin sonar a máquina.
Es gratis. No requiere registro. Le escribes desde tu propio WhatsApp.
El bot en producción
~2 s
Tiempo medio de respuesta de extremo a extremo
24/7
Disponibilidad sin franjas horarias
3
Tipos de mensaje soportados: texto, audio e imagen
12×
Reducción del coste por petición gracias al cache de prompts
90 d
Retención máxima de conversaciones por diseño RGPD
0
Dependencia de plataformas SaaS intermedias con los datos del cliente
Stack tecnológico
Software libre y APIs estándar. Sin black boxes propietarios que aten al cliente a una plataforma. Todo el código corre en infraestructura del cliente y puede migrarse sin perder un solo mensaje.
Anthropic Claude
Modelo de lenguaje generativo
OpenAI Whisper
Transcripción de notas de voz
Meta WhatsApp Business Cloud API
Canal de mensajería oficial
Node.js + Express
Runtime del bot y del panel admin
SQLite con WAL
Persistencia local del histórico
VPS Ubuntu LTS
Servidor propio del cliente
Nginx + Let’s Encrypt
Reverse proxy y certificado SSL
PM2 + systemd
Supervisión y arranque automático
«Lo que más me sorprendió es que la gente que escribe no nota que es un bot. Resuelve lo que le toca, me deriva a mí solo lo importante, y los socios tienen una respuesta a cualquier hora. He recuperado tiempo que antes se iba en contestar lo mismo cada semana.»
RR
Roberto Romero
Presidente, C.D. Moguer Rugby Union
¿Tu negocio recibe siempre las mismas consultas?
Podemos construir un asistente para tu cliente, con la voz de tu marca, conectado al canal que ya usa tu gente. Sin migrar tu web ni cambiar tu plataforma actual. Te enseñamos un prototipo en una llamada de treinta minutos.