WhatsApp Business API para empresas que quieren vender, atender y escalar.
Implantamos WhatsApp Business API en tu empresa: verificación con Meta, integración con tu CRM o tienda online, flujos automatizados, plantillas aprobadas y cumplimiento RGPD. Llave en mano, en 4-8 semanas.
Qué es WhatsApp Business API.
Es la respuesta directa que te interesa entender antes de seguir leyendo: una infraestructura oficial de Meta, distinta de la app gratuita de WhatsApp Business, pensada para que empresas envíen mensajes a escala, automaticen conversaciones e integren WhatsApp con su sistema de gestión.
WhatsApp Business API (oficialmente WhatsApp Business Platform) es la plataforma profesional de Meta que permite a las empresas comunicarse con sus clientes a escala. A diferencia de la app gratuita, soporta múltiples agentes en un mismo número, automatización con bots y flujos, integración con CRM y ecommerce, plantillas pre-aprobadas para envíos masivos y métricas reales de entrega y respuesta. Su uso requiere un proveedor autorizado por Meta (BSP) e implantación técnica.
Para autónomos y micropymes
- Un único dispositivo conectado al número
- Sin automatización real ni flujos
- Sin integración con CRM ni ecommerce
- Sin envíos masivos legales
- Sin métricas profesionales
- Gratuita, manual, limitada
Para empresas que escalan
- Varios agentes en un mismo número
- Bots, flujos automatizados, agentes IA
- Integración con CRM, ERP, ecommerce
- Envíos masivos con consentimiento RGPD
- Métricas reales de entrega y conversión
- Cuenta verificada con marca verde de Meta
Casos de uso reales que generan retorno.
No vendemos tecnología por tecnología. Cada flujo que implantamos resuelve un problema concreto: vender más, atender mejor o ahorrar horas de equipo.
Recuperación de carritos
Mensaje automático cuando un cliente no completa la compra. Tasa de recuperación entre 15 y 30 % según sector.
Confirmaciones de pedido
Tu cliente recibe en tiempo real cada actualización de su pedido sin que nadie tenga que escribir un email o coger el teléfono.
Recordatorios de cita
Aviso automático 24h y 2h antes con botones para confirmar, cancelar o reprogramar. Reduce ausencias drásticamente.
Atención al cliente automatizada
El bot resuelve las preguntas frecuentes y deriva al equipo solo cuando hace falta. Hasta el 70 % de consultas resueltas sin intervención humana.
Click-to-WhatsApp Ads
Anuncios en Instagram y Facebook que abren conversación directa contigo. 72 horas gratuitas para cualificar al lead.
Campañas y lanzamientos
Envíos masivos a tu base con mensajes personalizados y medibles. Apertura del 98 % frente al 20 % del email marketing.
Seis fases. Sin sorpresas.
Trabajamos con un protocolo definido para que en ningún momento dudes en qué punto estamos, qué falta o qué depende de ti. Cada fase tiene un entregable concreto.
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01
Cualificación
Definimos juntos el caso de uso prioritario, el volumen previsto, los sistemas a integrar, el estado de tu base de contactos y quién atiende lo que el bot no resuelve. Sin esto, cualquier presupuesto sería ficción.
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02
Propuesta y arquitectura
Te presentamos la solución técnica adecuada a tu caso (no la más cara ni la más compleja: la correcta), con plazos cerrados, alcance claro y condiciones económicas explícitas.
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03
Setup técnico con Meta
Verificamos tu empresa con Meta, creamos tu cuenta de WhatsApp Business oficial (WABA), conectamos el número y dejamos toda la infraestructura preparada. Tú no tocas nada técnico.
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04
Diseño de flujos y plantillas
Mapeamos la conversación paso a paso, redactamos las plantillas, las enviamos a Meta para aprobación e integramos con tu CRM, tu tienda online o tu calendario.
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05
Pruebas y lanzamiento
Probamos cada flujo end-to-end con un grupo cerrado antes de abrir a tus clientes. Lanzamiento controlado y progresivo: empezamos con 50-100 destinatarios y escalamos según resultados.
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06
Mantenimiento y operación
A partir del go-live monitorizamos a diario, te avisamos antes de que aparezca un problema, ajustamos plantillas, añadimos flujos nuevos y te entregamos un informe mensual con todo lo que importa.
Conectamos WhatsApp con tus sistemas actuales.
WhatsApp Business API se integra con prácticamente cualquier herramienta que ya uses. No necesitas cambiar tu CRM, tu tienda online ni tu calendario: lo conectamos y empieza a hablar.
Ecommerce
WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Magento. Confirmaciones de pedido, seguimiento de envío, recuperación de carrito abandonado, encuestas postventa.
CRM
HubSpot, Pipedrive, Zoho, Salesforce. Registro automático de conversaciones, creación de leads desde primer mensaje, asignación a comerciales.
Calendario y citas
Google Calendar, Calendly, Outlook. Recordatorios 24 h y 2 h antes, gestión de cancelaciones, propuesta de horarios disponibles.
Helpdesk y soporte
Zendesk, Freshdesk, HubSpot Service. Apertura automática de ticket desde mensaje, ruteo a agente disponible, cierre por inactividad.
Marketing y email
Mailchimp, Brevo, ActiveCampaign. Sincronización de listas, secuencias multicanal, atribución cruzada email + WhatsApp.
Sistemas a medida
ERPs propios, paneles internos, APIs REST. Conexión vía webhooks bidireccionales y desarrollo a medida cuando hace falta.
Tres componentes. Transparentes.
No vendemos un paquete cerrado. Pagas un setup inicial, un mantenimiento mensual proporcional al uso y el coste real de los mensajes que envías. Nada más.
WhatsApp es un canal personal. Lo respetamos.
A diferencia del email marketing, donde la regulación se aplica con manga ancha, WhatsApp es un canal directo al móvil de una persona. La AEPD lo trata como tal y Meta también: una sola queja puede tirar la calidad de tu número durante semanas.
Por eso en IP10 no aceptamos atajos. Si tu base de contactos no tiene consentimiento expreso y verificable, te ayudamos a captarlo antes de enviar el primer mensaje. No es opcional, no es renegociable: es el suelo del que partimos.
Esta exigencia te protege a ti, protege a tus clientes y protege la inversión que hacemos juntos en montar el canal.
Lo que verificamos antes de lanzar
- Consentimiento expreso, fechado y archivado de cada contacto
- Política de privacidad actualizada con el canal WhatsApp
- Mecanismo de baja claro en cada mensaje saliente
- Procedimiento de respuesta a derechos RGPD del usuario
- Contrato de encargo del tratamiento con la plataforma BSP
- Servidores en la Unión Europea o garantías equivalentes
- Registro de actividades de tratamiento al día
Lo que se suele preguntar.
WhatsApp Business API (oficialmente WhatsApp Business Platform) es la infraestructura oficial de Meta para que las empresas se comuniquen con sus clientes a escala mediante automatización, múltiples agentes en un mismo número, integración con CRM y ecommerce, plantillas pre-aprobadas para envíos masivos y métricas reales de entrega y respuesta. No es la app gratuita de WhatsApp Business: es una plataforma profesional pensada para volumen y operación profesional.
El coste se compone de tres partes: el setup inicial de implantación (desde 1.200 €), el mantenimiento mensual (desde 180 €/mes) y el coste variable por mensaje que cobra Meta. En España, un mensaje de marketing cuesta aproximadamente 0,07 € en abril de 2026, los mensajes de utilidad entre 0,02 y 0,03 €, y los mensajes de servicio (respuestas dentro de 24 horas tras un mensaje del cliente) son gratuitos.
WhatsApp Business es una app gratuita pensada para autónomos y micropymes que gestionan sus chats manualmente desde un teléfono. WhatsApp Business API es la plataforma profesional de Meta que permite múltiples agentes en un mismo número, automatización con bots y flujos, integración con sistemas externos, envíos masivos a contactos con consentimiento, y métricas avanzadas. La API requiere un proveedor autorizado por Meta (BSP) y una implantación técnica.
Necesitas: una empresa con CIF, un número de teléfono que no esté actualmente en uso en la app de WhatsApp (o estés dispuesto a migrar perdiendo el historial), una web pública verificable, una base de contactos con consentimiento expreso para recibir comunicaciones por WhatsApp, y un proveedor autorizado por Meta (BSP) que dé acceso a la API. En IP10 nos encargamos de toda la implantación técnica y la verificación con Meta.
Sí, siempre que cuentes con consentimiento expreso, informado y verificable de cada destinatario, política de privacidad actualizada que mencione el canal WhatsApp, mecanismo de baja claro en cada mensaje saliente y procedimiento de respuesta a derechos RGPD. WhatsApp Business API cumple con el RGPD y la LSSI-CE cuando se utiliza correctamente. Enviar mensajes a contactos sin opt-in válido expone a sanciones de la AEPD y al bloqueo del número por parte de Meta.
La implantación completa toma entre 4 y 8 semanas para el primer flujo en producción. Las fases son: verificación de empresa con Meta (1 a 3 semanas, dependiente de Meta), configuración del WABA y conexión del número, diseño y aprobación de plantillas (24 a 72 horas por plantilla), integración con sistemas del cliente, pruebas controladas y lanzamiento progresivo. Acelerar este proceso suele provocar bloqueos del número y problemas de calidad.
Sí. WhatsApp Business API se integra con WooCommerce, Shopify, PrestaShop, HubSpot, Pipedrive, Zoho, Salesforce, Google Calendar y la mayoría de CRMs y ERPs del mercado. En IP10 implantamos integraciones nativas y a medida para automatizar confirmaciones de pedido, recuperación de carrito, recordatorios de cita, registro de leads y derivación a comerciales.
Hablamos de tu caso.
Treinta minutos por WhatsApp nos bastan para entender tu negocio, validar si WhatsApp Business API tiene sentido para ti y, si lo tiene, mandarte propuesta cerrada en 48-72 horas.